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Descripción del Proyecto

Implementación del software.
Parametrización de grupos de soporte, tipos de incidencias y solicitudes.
Creación de Workflows para derivación por categoría.
Definición de SLAs y clientes VIP.
Dashboards de seguimiento

Detalle

Implementación del software. Parametrización de grupos de soporte, tipos de incidencias y solicitudes. Creación de Workflows para derivación por categoría. Definición de SLAs y clientes VIP. Dashboards de seguimiento
Cliente: Instituto Nacional de Tecnología Industrial
Año: 2016

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